Términos de uso de Tranqui
Última actualización: 16 de septiembre de 2026
1. Aceptación de estos términos
Estos Términos de uso (los "Términos") son un acuerdo legal entre tú y Tranqui ("Tranqui", "nosotros" o "nuestro"), con sede en la República de Panamá, y regulan tu uso de la aplicación móvil Tranqui para iOS (la "App"), del sitio web holatranqui.com y de los servicios relacionados. Al descargar, instalar o usar la App aceptas quedar vinculado por estos Términos y por nuestra Política de privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses la App.
2. Qué es Tranqui y qué no es
Tranqui es una aplicación que abre la versión web móvil pública de plataformas de terceros (actualmente Instagram y YouTube) dentro de un navegador integrado y oculta ciertos elementos, como Reels, Shorts, el feed de sugerencias y otros contenidos de desplazamiento infinito, para que uses esas plataformas de forma más intencional.
Tranqui NO:
- Es una aplicación oficial de Instagram, YouTube ni de ninguna otra plataforma.
- Modifica, hackea ni interfiere con las aplicaciones oficiales instaladas en tu teléfono.
- Garantiza que todas las funciones de esas plataformas estén disponibles ni que todo el contenido que quieres evitar quede oculto.
- Almacena, transmite ni tiene acceso a tus contraseñas de Instagram, YouTube ni de ninguna otra plataforma (ver sección 6).
Las plataformas marcadas como "en camino" (por ejemplo X o TikTok) no están disponibles todavía y su lanzamiento no está garantizado.
3. Requisitos de edad
Debes tener al menos 13 años para usar Tranqui. Si tienes entre 13 y 17 años, declaras que cuentas con el permiso de tu padre, madre o tutor legal. Al usar la App declaras y garantizas que cumples estos requisitos. No creamos cuentas para menores de 13 años.
4. Tu cuenta en Tranqui (opcional)
Puedes usar Tranqui sin crear una cuenta. Si decides crear una, puedes hacerlo con Iniciar sesión con Apple, Google o un código enviado a tu correo electrónico. Tú eres responsable de mantener tu información exacta, de proteger el acceso a tu dispositivo y a tu correo, y de toda actividad que ocurra bajo tu cuenta.
Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde la App (Ajustes > Cuenta > Borrar mi cuenta). Tu cuenta y los datos asociados se eliminan en un plazo máximo de 30 días. Eliminar tu cuenta no cancela una suscripción activa: las suscripciones se gestionan desde tu Apple ID (ver sección 8).
Podemos suspender o cerrar tu cuenta si detectamos actividad fraudulenta, ilegal o contraria a estos Términos, o tras períodos prolongados de inactividad.
5. Plataformas de terceros y tu responsabilidad
Tranqui facilita el acceso a sitios web que pertenecen y son operados por terceros (Meta Platforms, Inc., Google LLC y otros). Al usarlos a través de Tranqui:
- Tu relación con cada plataforma se rige por los términos, políticas y normas comunitarias de esa plataforma. Tú eres el único responsable de cumplirlas.
- Tus cuentas en esas plataformas son tuyas. Tranqui no tiene control sobre ellas ni puede recuperarlas, verificarlas o desbloquearlas.
- Reconoces que una plataforma puede, a su sola discreción, solicitar verificaciones adicionales, limitar funciones, mostrar advertencias, restringir o suspender tu cuenta por usar un navegador o cliente distinto de su aplicación oficial. Aceptas ese riesgo y liberas a Tranqui de cualquier responsabilidad derivada de tales decisiones.
- No somos responsables del contenido, la disponibilidad, las caídas, las decisiones de moderación ni las prácticas de privacidad de ninguna plataforma de terceros.
6. Credenciales y sesiones
Cuando inicias sesión en Instagram o YouTube dentro de Tranqui, lo haces directamente en la página de inicio de sesión de esa plataforma. Tus credenciales viajan cifradas entre tu dispositivo y la plataforma. Tranqui nunca ve, guarda ni transmite tus nombres de usuario ni contraseñas. La sesión se mantiene mediante cookies que la plataforma guarda localmente en tu dispositivo y que Tranqui no lee ni envía a sus servidores.
7. Las plataformas cambian: sin garantía de funcionamiento continuo
Instagram, YouTube y las demás plataformas modifican sus sitios web con frecuencia y sin previo aviso. Reconoces y aceptas que:
- Cualquier cambio en la estructura, el diseño o las políticas de una plataforma puede hacer que una función de Tranqui deje de funcionar, funcione parcialmente o desaparezca, de forma temporal o permanente.
- Tranqui no garantiza que Reels, Shorts, sugerencias u otros contenidos queden ocultos en todo momento ni que una función determinada esté disponible en el futuro.
- Haremos esfuerzos razonables por adaptar la App, pero no tenemos obligación de restaurar ninguna función, y la interrupción de una función no da derecho a reembolso más allá de lo que Apple determine según sus propias políticas.
8. Tranqui Plus: suscripciones y compra de por vida
8.1 Plan gratuito. Las funciones básicas de Tranqui (abrir Instagram y YouTube sin Reels ni Shorts) son gratuitas. Podemos cambiar qué funciones son gratuitas y cuáles forman parte de Tranqui Plus con aviso razonable.
8.2 Tranqui Plus. Tranqui Plus se ofrece como suscripción auto renovable (mensual o anual) o como compra única "de por vida". Los precios se muestran en la App antes de confirmar la compra y pueden variar según país y moneda.
8.3 Facturación a través de Apple. Todas las compras se procesan exclusivamente por Apple mediante compras dentro de la App y se cargan a tu Apple ID. Tranqui no recibe ni almacena datos de tu tarjeta ni de tu cuenta bancaria.
8.4 Renovación automática. Las suscripciones se renuevan automáticamente por el mismo período y precio salvo que las canceles al menos 24 horas antes del fin del período en curso. El cargo se realiza a tu Apple ID dentro de las 24 horas previas al vencimiento.
8.5 Cancelación. Puedes cancelar en cualquier momento desde tu iPhone: Ajustes > [tu nombre] > Suscripciones > Tranqui. La cancelación surte efecto al final del período ya pagado; hasta entonces conservas el acceso. Borrar la App no cancela la suscripción.
8.6 Reembolsos. Como Apple es quien procesa el cobro, los reembolsos se solicitan únicamente a Apple en reportaproblem.apple.com y se otorgan según las políticas de Apple. Tranqui no puede emitir reembolsos directamente ni ofrece reembolsos parciales por períodos no utilizados.
8.7 Compra de por vida. La compra "de por vida" es un pago único que desbloquea Tranqui Plus mientras la App exista y esté disponible en la App Store, para el Apple ID que realizó la compra. No es transferible y no incluye productos o aplicaciones distintos de Tranqui.
8.8 Cambios de precio. Si cambiamos el precio de una suscripción, Apple te notificará y, cuando la ley lo exija, te pedirá consentimiento antes de aplicarlo.
8.9 Restaurar compras. Si cambias de dispositivo, usa "Restaurar compras" en la App con el mismo Apple ID.
9. Uso aceptable
Al usar Tranqui te comprometes a NO:
- Infringir leyes aplicables ni los términos de las plataformas que abres a través de Tranqui.
- Eludir, desactivar o interferir con medidas de seguridad de la App o de las plataformas.
- Realizar ingeniería inversa, descompilar, copiar o crear obras derivadas de la App.
- Automatizar el acceso, extraer datos (scraping) o usar bots a través de la App.
- Suplantar a otras personas o acosar, amenazar o dañar a terceros.
- Distribuir malware o contenido ilegal.
- Usar la App con fines comerciales no autorizados, revenderla o redistribuirla.
10. Propiedad intelectual y marcas
La App, su código, diseño, textos, ilustraciones (incluida la oveja de Tranqui) y el nombre "Tranqui" son propiedad de Tranqui y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. Te concedemos una licencia limitada, personal, no exclusiva, intransferible y revocable para usar la App en dispositivos Apple que poseas o controles, conforme a estos Términos y al Acuerdo de licencia de usuario final de Apple.
Instagram y Meta son marcas de Meta Platforms, Inc. YouTube y Google son marcas de Google LLC. X, TikTok y cualquier otra marca mencionada pertenecen a sus respectivos titulares. Se usan únicamente con fines descriptivos. El contenido que ves a través de Tranqui pertenece a las plataformas y a sus creadores; no reclamamos ningún derecho sobre él.
11. Sin afiliación
Tranqui es un proyecto independiente. No está afiliado, patrocinado, respaldado ni aprobado por Meta Platforms, Inc., Instagram, Google LLC, YouTube, X Corp., ByteDance/TikTok, Apple Inc. ni por ninguna otra plataforma o empresa mencionada en la App o en el sitio web.
12. Sin garantías ("tal cual")
EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, LA APP SE OFRECE "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUIDAS LAS GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO Y NO INFRACCIÓN. No garantizamos que la App sea ininterrumpida, segura o libre de errores, que oculte todo el contenido deseado, que sea compatible con todos los dispositivos o versiones de iOS, ni que las plataformas de terceros sigan siendo accesibles a través de ella.
Tranqui es una herramienta de bienestar digital y no sustituye la atención de un profesional de la salud mental. Si sientes que el uso de redes sociales afecta tu bienestar, consulta a un profesional.
13. Limitación de responsabilidad
EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, TRANQUI Y SUS FUNDADORES, COLABORADORES Y PROVEEDORES NO SERÁN RESPONSABLES POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, PUNITIVOS O CONSECUENTES, NI POR PÉRDIDA DE DATOS, DE ACCESO A CUENTAS DE TERCEROS, DE BENEFICIOS O DE REPUTACIÓN, DERIVADOS DEL USO O LA IMPOSIBILIDAD DE USO DE LA APP, AUNQUE SE NOS HAYA ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS.
En todo caso, nuestra responsabilidad total acumulada frente a ti por cualquier reclamación relacionada con la App se limita al mayor de: (a) el monto que pagaste a través de Apple por Tranqui Plus en los 12 meses anteriores al hecho que originó la reclamación, o (b) 20 USD.
Algunas jurisdicciones no permiten ciertas exclusiones; en ese caso, estas limitaciones se aplicarán en la máxima medida que la ley permita.
14. Indemnidad
Aceptas defender, indemnizar y mantener indemne a Tranqui frente a cualquier reclamación, daño o gasto (incluidos honorarios legales razonables) que surja de tu uso de la App, de tu incumplimiento de estos Términos o de los términos de una plataforma de terceros, o de tu violación de derechos de terceros.
15. Suspensión y terminación
Puedes dejar de usar Tranqui en cualquier momento borrando la App y, si la tienes, eliminando tu cuenta. Podemos suspender o terminar tu acceso si incumples estos Términos o si debemos hacerlo por exigencia legal o de Apple. Las secciones 5, 7, 10 a 14, 17 y 18 seguirán vigentes tras la terminación.
16. Cambios a estos Términos y a la App
Podemos modificar estos Términos en cualquier momento. Si el cambio es relevante, lo avisaremos publicando la versión actualizada en holatranqui.com y en la App, y actualizando la fecha de "Última actualización". Seguir usando la App después de un cambio implica que lo aceptas. También podemos modificar, añadir o retirar funciones de la App, incluidas las de Tranqui Plus, o discontinuar la App con aviso razonable.
17. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Panamá, sin atender a sus normas sobre conflicto de leyes. Antes de iniciar cualquier acción legal, aceptas intentar resolver la disputa de manera informal escribiendo a ayuda@holatranqui.com; haremos lo posible por resolverla en un plazo de 30 días. Si no se resuelve, cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de la Ciudad de Panamá, República de Panamá, a cuya jurisdicción te sometes, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que te reconozca la ley de consumo de tu país de residencia.
18. Relación con Apple
Estos Términos son entre tú y Tranqui, no con Apple. Apple no es responsable de la App ni de su contenido y no tiene obligación de prestar mantenimiento o soporte. En lo no previsto aquí, se aplica como mínimo el Acuerdo de licencia de aplicaciones de usuario final estándar de Apple. Apple y sus filiales son terceros beneficiarios de estos Términos y pueden hacerlos valer frente a ti. Declaras que no te encuentras en un país sujeto a embargo del gobierno de EE. UU. ni figuras en listas de partes restringidas.
19. Disposiciones generales
Si alguna cláusula se considera inválida, las demás seguirán vigentes. Que no ejerzamos un derecho no implica renuncia a él. No puedes ceder estos Términos; nosotros podemos cederlos a un sucesor que continúe operando Tranqui. Estos Términos, junto con la Política de privacidad, constituyen el acuerdo completo entre tú y Tranqui respecto a la App. En caso de discrepancia entre versiones en distintos idiomas, prevalece la versión en español.
20. Contacto
Preguntas sobre estos Términos: ayuda@holatranqui.com
Sitio web: holatranqui.com
Tranqui, Ciudad de Panamá, República de Panamá.
Tranqui no está afiliado a Instagram, YouTube, ni a ninguna de las plataformas que abre. Las marcas pertenecen a sus dueños.